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收费与承诺不符 万和热水器是否存在违规收费?

时间:2020-01-09

通常情况下,不管是正价购买还是促销购买,消费者在购买热水器中包含了必需的配件和送装服务,但是在实际安装热水器时,标配的管件往往不能满足实际需求,而需要额外购买相关服务才能完成安装,明白的消费者往往在此被变得“不明不白”。
 
某在线商城的网友称购买的燃气热水器,该款产品以300元封顶的安装费承诺吸引了消费者下单,等到安装的时候,收费表让人大跌眼镜:一台千元热水器,竟然需要将近500元的安装费用,相当于热水器价格一半的安装材料费让消费者难以接受。
 
 
 
网名为蓝***3的网友称当时就是冲着300元封顶去购买该品牌热水器的,结果安装人员“漫天要价”,而且必须从安装人员处购买材料,安装人员才肯安装。同时“打个孔就要收费100元”。一台900多的热水器,安装居然要650元,安装费竟然是售价的70%。而且这名消费者还表示“讲讲价降到500元”。
 
如果是严格按照收费标准执行,那么安装费用是没有可以讨价还价的余地的,这从侧面说明了,商家想从消费者手中掘多少金,完全看商家的“良心”。最终,这位用户只能选择退货,并支付50元运费,这位用户称“安装封顶是骗人的,再也不会来买了”。消费者在耗费了时间和精力挑选到热水器之后,不仅被售后安装来回折腾,最后还要损失50元运费,既浪费时间,又损失金钱。
 
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